17 jul 2020

ICT-supportmedewerker

Groen zoekt een voltijdse ICT-supportmedewerker

Gelieve te solliciteren via mail met in het onderwerp van je mail:  ICT-supportmedewerker – jouw voornaam en naam.

We verwachten je cv en motivatiebrief uiterlijk op 6 september 2020 op personeelsdienst@groen.be

Voor meer informatie over verloning e.d. kan je contact opnemen met personeelsdienst@groen.be

Doel van de functie

Onze resultaten hebben we te danken aan onze goede IT-infrastructuur. Als ICT-support-medewerker bij Groen sta je in voor de ondersteuning van gebruikers. Je lost problemen op en beantwoordt vragen van je collega's, parlementsleden en vrijwilligers. Wanneer onze medewerkers een IT-probleem hebben, sta je paraat om hen te helpen. Hebben ze een vraag? Dan ga jij er slim mee aan de slag. Het ene moment los je een passwoordprobleem op, het andere moment ondersteun je bij het opzetten van het interne kennisplatform of het opmaken van handleidingen.

Inhoud van de functie

Wat zijn je opdrachten?

  • Je bent verantwoordelijk voor de eerstelijnssupport van onze verschillende interne applicaties. (Confluence/Jira/Rocket.Chat/Crowd/NextCloud/Office Suite).
  • Je zoekt mee naar oplossingen voor problemen waar gebruikers op botsen. Je standaardiseert en documenteert oplossingen voor problemen en houdt bestaande documentatie up-to-date.
  • Je bent eerste aanspreekpunt voor technische problemen.
  • Je bent verantwoordelijk voor de uitrol van zowel nieuwe client hardware (laptops/pc's/gsm) als client software.
  • Je zorgt voor opleidingen en ondersteuning waar nodig.

Hoe bouw je mee aan de politieke beweging? (= nationaal werk)

  • Je werkt samen met je collega's aan grote campagnemomenten en partijactiviteiten en brengt de projecten van de partij samen met collega's en vrijwilligers tot een goed einde.
  • Je bent deel van het Groen-team en neemt samen met je collega's team-overschrijdende taken op en helpt collegiaal.
  • Je werkt actief mee aan het betrekken van leden en vrijwilligers op Wiki, ons platform voor online samenwerking over partijniveaus en -netwerken heen.

Wie zoeken we:

Interesses

  • Je gaat aan de slag bij onze IT dienst en helpt medewerkers met informaticaproblemen. Jouw werkinstrumenten? De telefoon, mailbox en heel wat ondersteunende software, zoals romote control en ticketing systeem.
  • Je biedt eerstelijns support bij allerlei IT-problemen. Niet alleen collega's rekenen op jou, ook voor parlementsleden, mandatarissen en vrijwilligers ben jij de redder in nood. Je krijgt oa vragen over paswoorden, printers, netwerken, collaboration software, ...
  • Je bent geen doorgeefluik voor vragen, maar lost zoveel mogelijk problemen zelf op. Wat je niet telefonisch kan oplossen, geef je door aan je collega of consultants.
  • Bij elke oproep bepaal je zelf de prioriteit. Wat moet metten opgelost worden en wat kan nog even wachten? Na de support call volg je van a tot z verder op, om zeker te zijn dat het probleem volledig van de baan is en dat iedereen tevreden is.

Competenties

  • Een informaticaopleiding is geen must, maar je bent wel dé referentie in jouw familie en vriendenkring als het op computers aankomt.
  • Je bent een allrounder, je hebt kennis van : software installeren, de Atlassian suite (Confluence, Jira en Crowd), Windows 10, Android en IOS.
    Kennis van MacOS en Linux is een pluspunt.
  • Je luistert naar het verhaal van de interne medewerkers en doet er alles aan om hen vooruit te helpen. Niet alleen omdat dat je job is, je helpt ook gewoon graag mensen.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en in het Engels, Frans is een pluspunt.
  • Je hebt een hands-on aanpak.
  • Je bent resultaatgericht.
  • Je bent leer- en nieuwsgierig.
  • Je kan een flexibele rol opnemen in teamverband en vindt een goede samenwerking in team belangrijk.
  • Je kan duidelijk en respectvol communiceren met medewerkers, vrijwilligers, mandatarissen en Groen-leden.
  • Je bent flexibel inzetbaar, met geregeld avond- en weekendwerk, o.m. bij evenementen en zeker tijdens verkiezingscampagnes.
  • Je bent enthousiast over het gedachtegoed van Groen.

Wat bieden we:

  • Een job waarbij je wordt ingezet op je talenten, waar initiatief wordt gewaardeerd.
  • Je komt terecht in een enthousiast team.
  • Een contract met onmiddellijke indiensttreding.
  • Goede verloning, waarbij rekening wordt gehouden met opgedane ervaring.
  • Hospitalisatieverzekering en gsm-abonnement.
  • Terugbetaling woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
  • Fietsvergoeding.

 

Vind Groen in je buurt

Vind je gemeente